Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și serviciile Bunica React Vacanțe pentru tururi și excursii cu plecare din Brașov.

Prin solicitarea unei oferte sau confirmarea rezervării, accepți prezentele condiții.

1. Identitatea furnizorului

Furnizor servicii: Bunica React Vacanțe
Contact: [email protected]

2. Servicii oferite

Oferim tururi de o zi și excursii scurte (inclusiv opțiuni private), cu programare prealabilă. Descrierile de pe site au rol informativ și pot fi ajustate în funcție de sezon, trafic, condiții meteo și disponibilitatea obiectivelor.

3. Rezervare și încheierea contractului

Rezervarea se face prin email. Contractul se consideră încheiat după confirmarea scrisă a rezervării, care include data, ora, punctul de întâlnire, prețul în RON și serviciile incluse.

4. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în RON și pot varia în funcție de tur, număr de persoane, sezon și servicii suplimentare.

Dacă nu este menționat altfel, prețul include ghidajul/organizarea turului. Biletele la obiective, transportul, mesele, barca, cazarea și alte servicii terțe se achită separat.

5. Servicii terțe

Când, la cererea clientului, sunt implicate servicii terțe (de ex. transport, cazare, operator barcă), se aplică și condițiile furnizorilor respectivi.

Nu răspundem pentru modificări de program, tarife sau reguli de acces stabilite de terți ori de administratorii obiectivelor.

6. Anulare și reprogramare

Te rugăm să anunți anularea/reprogramarea cât mai devreme. Condițiile finale se comunică în confirmarea rezervării.

În lipsa unor condiții speciale, se aplică următoarele reguli standard:

  • anulare cu minimum 48 de ore înainte: rambursare integrală sau reprogramare fără cost;
  • anulare între 24 și 48 de ore: se poate reține până la 50% din valoarea rezervării;
  • anulare sub 24 de ore sau neprezentare: se poate reține până la 100% din valoarea rezervării.

Costurile terților deja angajate și nerambursabile (de ex. bilete, avans cazare) se pot reține separat.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii pot avea drept de retragere în 14 zile pentru anumite contracte la distanță.

Pentru servicii de agrement prestate la o dată/perioadă determinată se aplică excepția legală prevăzută la art. 16 lit. l din OUG nr. 34/2014, astfel că dreptul de retragere poate să nu se aplice după confirmarea rezervării.

8. Vreme, siguranță și conduită

În caz de vreme nefavorabilă, restricții de trafic sau alte condiții care afectează siguranța, putem ajusta traseul ori propune reprogramare.

Participanții trebuie să respecte indicațiile ghidului și regulile obiectivelor vizitate. Pentru minori este obligatorie prezența unui adult responsabil.

9. Răspundere

Răspundem pentru prestarea serviciilor asumate în confirmarea rezervării. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de forță majoră, decizii ale autorităților ori ale terților.

10. Recenzii, fotografii și conținut

Recenziile pot fi publicate în formă neidentificabilă ori minim identificabilă (de ex. prenume și oraș). Publicarea imaginilor identificabile se face doar în condițiile legii, de regulă pe baza consimțământului.

Conținutul site-ului este protejat de drepturile de autor și nu poate fi reutilizat comercial fără acord scris.

11. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru reclamații, contactează-ne la [email protected]. Încercăm soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.

În calitate de consumator, te poți adresa ANPC și, după caz, instanțelor competente din România.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Litigiile nesoluționate amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la data rezervării.

Ultima actualizare: 20 februarie 2026